记者在相关QQ群看到，更多的用户是购买了风之大陆、魔域手游、王者荣耀等等的点券、道具，以及苹果音乐购买等，这些用户均明确表示，自己当初并没有进行相关购买操作。此外，还有用户表示，是另外一台iPhone手机登录了自己的苹果ID，进行了相应购买。

在QQ群里，有用户在群中表示，自己被盗刷的1500块钱，苹果方面已经将钱退回了原有账号。而更多的苹果手机用户在群里中表示，苹果客服说系统审核通过不了，选择继续打苹果电话、消协电话进行维权。

另据媒体报道，武汉一位被盗刷2000元的用户前前后后联系苹果客服8次，但苹果方面仅表示“同情”，并告知其无法退款，没有理由。刘女士转而向上海消费者保护委员会请求协助申诉，但苹果方面此后回复刘女士的结果，依然是“系统判定无法退款”。

上述山西的苹果手机用户表示，这个已经升级为集体被盗，苹果公司负有责任。

专家分析被盗刷的两个条件

据报道，猎豹移动安全专家李铁军分析称，被盗刷的原因有两个条件：

第一，苹果ID没有开通双重验证，致使账号被盗；

第二，受害用户签约过免密自动扣款协议，不管签约的是支付宝、银行卡还是微信支付。

在李铁军看来，除非破案，否则消费者很难得到赔偿。而免密支付虽然足够方便，但一次授权同意后，就持续生效，这个还是有风险的。

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