▲龚新星骑着摩托车出发

▲好评如潮

▲手机打字飞快

顾客的理解，让龚新星充满动力。

前段时间，一位网友分享的一段经历引无数人动容：接连收到几个电话，接通却无人作答。直到傍晚他清理手机短信时，才发现打电话的是一位聋哑外卖小哥，他只有用这种特殊的方法告知客户：您的外卖到了。

而这样的故事，几乎每天都在22岁的重庆小伙龚新星身上上演。他是一名聋哑外卖骑手，靠用手机打字与商家和顾客交流，最开心的就是收到顾客短信发来“谢谢”，最大的梦想就是攒够钱给父母买大房子。

手机打字

与商家顾客交流

9月7日下午，慢新闻－重庆晚报（慢新闻爆料热线：966988；邮箱：3159339320@qq.com）记者在饿了么重庆江津站点见到了龚新星。他刚通过手机接了一单外卖，便立刻戴上头盔，骑上摩托，前往一公里外的面馆取餐。

面馆的老板孙阿姨57岁，见了他之后，立刻向他笑了笑，手指着桌上那袋已经打包的外卖。龚新星则双手合十，点了点头表示“谢谢”，拿着外卖骑上摩托出发。孙阿姨说，“第一次他来取餐的时候，就站在那里不说话，我还觉得很奇怪，他举起手机打字给我看，我才晓得原因。”孙阿姨说，如今，熟悉了龚新星的商家们已与他形成默契，每次会把他要送的外卖单独放在一个显眼的地方，让他一眼便知这是他的。

几分钟后，龚新星到达江津滨江路某小区的顾客家门口，他提前拨通客户的电话，接通后他立刻挂掉，并发出自己提前编辑好的短信：你好，我是外卖员，也是一名聋哑人，你的外卖到了，请开门取一下，谢谢。

在门口静候一分钟，龚新星收到该顾客的回复：你好，请放在门口一下，因为我穿的睡衣不方便，谢谢。

记者看到，比预计时间提前了5分钟，龚新星成功完成这单送餐任务。

先天聋哑

工作上更加努力

下午3时，是龚新星的休息时间，记者和龚新星通过手机打字交流起来。龚新星打字速度飞快，“这是我交流的工具，必须得熟练。”

龚新星老家在江津四屏镇，父母务农，母亲聋哑，龚新星出生后便被诊断为先天性聋哑。家里坚持送他去学习，读书写字。18岁那年，他进入一家数控厂工作。9个多月前，他通过手机看到招聘骑手的广告，便抱着试一试的心态来面试。

该站站长沈权告诉记者，模样清秀的龚新星来面试时，通过手机打字介绍自己的情况，还表示，自己如果顺利入职定会加倍努力。考虑到当时站内确实缺人手，而龚新星年轻，对手机操作熟练，便决定让他试试。

沈权说，龚新星确实如承诺般努力，每天最早来站里，最晚一个下班。因为沟通不便、找路困难等原因，他最初送单速度总是很慢，差评不断。但站内并未处罚他，而是给龚新星更多的时间适应。一个多星期后，龚新星逐渐熟练起来，“休息时间，他就拿着手机地图一直在默记。”

三大法宝

收获点赞与笑容

送外卖能力能够迅速提升，原来龚新星有三大法宝：第一件法宝，龚新星随身带着一叠他自己设计的蓝色小卡片，正面是一只“求好评”的小猪佩奇，背面则写明自己是一名聋哑人，顾客取餐时龚新星便会诚恳地递上这张卡片；第二件法宝，是龚新星的找路秘诀，送餐地点难免七绕八拐，当他实在找不到时，就手机打字拜托路人与顾客通电话，请求路人为他指路；第三件法宝，是龚新星的笑容，无论是取餐或是送餐，面对商家还是顾客，他总会报以真诚的笑容，每次他也总能收获对方点赞和笑容。

龚新星最波折的送餐经历，是某个寒冷的深夜，顾客1时59分下单，原本已打算下班的龚新星仍然接了单。当他以最快的速度将外卖送达后，却遇到了难题——无论是打电话、发短信还是敲门，都一直联系不上顾客。龚新星只得一直站在楼道里等待，直到3点多，因工作临时耽误了的顾客回到家门口，看到冻得瑟瑟发抖的龚新星，才记起自己的外卖。据站长沈权说：“顾客觉得很抱歉又感动，第二天专门联系站里，表扬了星星。”

如今，站内好评最多骑手、送餐前三名骑手，都有龚新星的名字。龚新星说，其实自己最开心的，是送餐后收到顾客发来的“谢谢”“辛苦了”。

月寄三千 梦想在城里买房

每天配送超过35单，龚新星如今每月收入有6000多元。龚新星的爸爸告诉记者，自打儿子在外卖站的工作稳定下来以后，每月一发工资，龚新星就会立即往家里汇3000元，“他很懂事，很孝顺，说他现在工作了可以养活我们，让我们少做点农活，多休息多保重身体。”但龚父透露，其实儿子寄回家的这些钱，大部分都被他们存了起来，希望往后给儿子娶媳妇用。

而龚新星也有自己的梦想，他希望通过努力工作，未来可以在城区里买一套大房子，把父母接来一起住，“希望他们的晚年生活，可以过得幸福快乐。”

理解带来温暖

昨日，记者联系到龚新星的几个顾客。27岁的孙小姐家住江津步行街附近，她说，自己是个急性子，外卖点了没多久就忍不住打电话问骑手，两次接通后电话竟都被挂掉了，她当时心里还有些生气，想着过会要给差评，但一看短信，马上就懊恼自己的冒失，“当时我就发朋友圈说，人与人之间，多一些理解就会多一些温暖。”

25岁的何先生透露，他之所以在收外卖两天后，又给龚新星发去“谢谢”，是因为那段时间他原本找工作不顺利，觉得很气馁，但当他得知龚新星是一名聋哑骑手后，对他触动很大，又开始积极地找工作，“我觉得我没有理由不努力。”

同事小李说，龚新星努力勤快，脸上随时挂着笑容，他的这种正能量，感染着周围的每一个人更加积极的工作。