（原标题：光明乳业回应市场焦点：业绩下滑因市场竞争激烈，将努力提高铺货率）

人事变动、营收净利双降，当围绕着光明乳业（600597.SH）的质疑声愈演愈烈之际，11月2日，一篇名为《救救光明》的刷屏文章将外界对公司的关切推上了顶峰。而在文章的背后，所展现出的则是众多消费者对光明品牌的巨大好感。

光明乳业也迅疾作出回应，11月2日晚间，光明乳业发布了《致热爱光明乳业的广大消费者》一文，解释了公司业绩下滑及人事变动的原因。

11月3日，光明乳业向《每日经济新闻》表示，公司感谢消费者的支持，高度关注消费者的建议，倾听每一位消费者的声音。未来，光明乳业也将继续以市场为导向，优化产品结构，打造优势突出的产品集群。

业绩下滑叠加人事变动

光明乳业2018年三季报显示，公司前三季度实现营收155.64亿元，同比下降5.71%；扣非后归属于上市公司股东的净利润为4.13亿元，同比下降23.75%；经营活动产生的现金流量净额为7.26亿元，同比下降44.82%。

业绩下滑趋势未止，光明乳业管理层也频现人事变动。2018年8月21日，光明乳业公告收到董事长张崇建，董事、总经理朱航明的辞职报告。2018年10月29日，光明乳业董事会收到董事桑树德，副总经理、财务总监王伟的辞职报告。

在2018年9月7日下午召开的光明乳业2018年第二次临时股东大会上，濮韶华当选为董事，并在随后召开的董事会上被选举为公司第六届董事会董事长。

迅疾回应市场焦点

虽然既具有在政府部门任职，熟悉经贸工作，又长时间在市场化公司操盘，具备企业实务能力的双重优势，但对于濮韶华而言，如何尽快扭转公司业绩下滑的局面，外界对他充满期待。而在众多消费者的心目中，对光明品牌的好感也早已深入内心，一旦公司状况与外界预期存在差距，针对公司的关切也随之而来。

在11月2日一篇名为《救救光明》的刷屏文中，作者写道“我从没有为一种食物如此焦虑不安过，也许这是因为从来没有一种食物像光明一样，对我有如此大的养育之恩”。 “下一个春天，我还能喝到我的光明牛奶吗？”作者问到。11月2日当日16点，《救救光明》的阅读量超过10万+，引发网友对于公司业绩和人事问题的广泛讨论。

令人欣慰的或许是，光明并没有回避问题。至11月2日晚间，光明乳业官方微信公众号发出了《致热爱光明乳业的广大消费者》的一封信，迅速作出回应。光明乳业在文中表示，2018年前三季度，公司业绩下降主要是受制于乳制品市场激烈的竞争格局，常温乳制品销售欠佳。但公司旗下优倍高品质鲜牛奶、致优全鲜乳、如实纯净发酵乳等明星产品均得到广大消费者的认可，业绩增势喜人，市场占有率高。文章同时针对人事变动一节进行回应，其中桑树德系因到法定退休年龄，已办理退休手续，故申请辞去公司董事等职务；王伟则系因工作原因申请辞去公司副总经理、财务总监等职务，现已担任光明食品集团财务有限公司总经理一职。

文章介绍，目前光明乳业生产经营情况正常，“请广大消费者放心”。今年，公司已经推出了健能JCAN淘金高手和清润高手风味发酵乳等多款新品。“创新，一直是光明乳业发展前行的基因。未来，我们仍将继续努力研发新品，为消费者提供更多选择。”文章称。

在该公号文章的评论区部分，众多网友均表达了对光明乳业的支持。有昵称为乐乐的网友写道“喜欢光明不是因为有谁在带节奏被煽动，只因为我是吃光明长大的一代，对这个品牌的感情是发自内心的。除去童年情愫，光明所表现出的社会责任感和价值观让我坚定地成为她的死忠饭”。昵称为Roy的网友则表示“光明伴我成长，也希望光明伴我们的下一代一起成长”。

将努力拓展销售渠道

11月3日，光明乳业副总裁贲敏接受《每日经济新闻》记者采访，就广泛关注的焦点问题进行回应：“对于光明乳业而言，这次引发了广大消费者关注， 11月2日晚9点文章发布后，迅速引起关注，成为热点话题。其中官方微信端发文两小时内阅读量突破10+，后台留言超过1500人次；官方微博端发文后阅读量54万人次。光明乳业背后有那么多消费者支持和关心，让我们很感动。网络上的评论，我们每一条都认真阅读了；微信后台的留言，我们每一条都会给予回复。我们想请让消费者相信，我们重视每个消费者，我们希望让大家感受到光明乳业，让更多人感受美味和健康的初心。”

就外界对公司现状提出的种种质疑，贲敏则表示：“这是一次很好的机会，让我们倾听了来自消费者真实的声音，让我们有机会直面消费者进行交流。对于消费者重点关心的渠道问题，我们正努力提高铺货率，拓展销售渠道，努力让消费者能够更便利地买到我们的产品。”

另一方面，在提出亟待光明乳业解决的诸多问题的同时，微信、微博评论区中，众多消费者也表示了对光明乳业品质和创新能力的认可。

贲敏对此亦感同身受，“我们还看到，消费者对光明品质和研发能力都表示了认可，这让我们很欣慰，这也是光明一直坚守的初心。光明乳业以严苛的奶源管控、精确的工艺控制、严格的冷链管理，实现了全产业链质量管理的全面梳理和升级，从体系、根源上保障乳品‘安全、营养、健康、美味’的卓越品质。光明乳业生物技术国家重点实验室是乳品行业唯一的国家重点实验室，具有强大的研发实力。”

贲敏向《每日经济新闻》记者表示，未来，光明乳业将不断促进全产业链的结构优化和资源整合，持续提升产品品质标准，持续创新能力。希望光明对广大消费者而言，不只是代表着美好回忆，更是一起成长的未来！